【増永】 ほかにも、御社独自の制度で成功しているものがありましたら、教えてください。

いちばん上手くいっているのは、新卒の研修制度だと思います。研修は他社さんに外注せず、私がほかの全ての業務を止めて、直属の上司として2週間みっちり研修業務を執り行なっています。内容としてはマナーからマインド、テクニックまで、あらゆる研修をすべて私が担当するんです。

● 西澤社長が直接やられているとのことですが、どのようなことを意識されているのですか。

新卒の研修では、競争しあうことの素晴らしさや、先ほど述べた成長感、一体感などを徹底的に教え込むことですね。

● 競争しあうことの素晴らしさとは、どのようなことなのでしょうか。

人によっては競争というものが凄く嫌いだったりすると思うのですが、弊社の場合は「高いレベルで競争することで、人は新たな成長を得られる」という、競争の美学のようなものがあるんです。

● 具体的に研修制度の内容を教えていただけますか。

今年の例でいくと、企業様に電話をし、アポイント数を競ったり、ある商品について学んだ後に、先輩社員に対して商品説明を行ない、トーナメント戦で誰が一番説明上手かを競い合ったりしました。そして最後に一泊二日の「卒業合宿」で締めくくるという研修でした。

卒業合宿では、新卒者が3人１組でチームを組んで電話をかける側、経営陣や先輩が電話をかけられる側になって、テレアポをします。

ゲームのようなイメージで、ステージ毎にボスがいるんです（笑）。そのボスをクリアできれば、次のステージへ進める。もしボスに負けたら、なぜだめだったのかを自分たちでPDCAを行ない、もう一度勝ち上がるためにはどうすべきかを徹底的に考えていくんです。その後、再度トライをしていきます。

とにかく、どうすればアポがとれるのかということを、実際にアポが取れるまで何度も考え実践するんですね。クリアすべきステージは5段階あるのですが、こちらからは一切アドバイスをしないので、当然、最後までクリアできないチームも出てきます。

そして、合宿の最後に卒業者を発表するのですが、大ボスである私が卒業者たちに「卒業おめでとう」と握手をした瞬間に、男女関係なくみんな大泣きですよ。逆に卒業できなかった人間は、悔しくて涙が止まらないという状態になっていました。

これらの研修では、一生懸命やれば何とかなるという事実と、一生懸命やってもどうにもならないこともある、という事実を両方伝える内容になっています。

会社のマインド―ネオキャリアイズムのようなものを各自、身につけてもらう上ではパフォーマンスが非常に高い研修になっていると思います。

過去の例から見ても新卒メンバーの過半数が、約半年で黒字社員に成長しています。そうした結果もあるので、非常にコストパフォーマンスの高い研修になっているのではないでしょうか。

【続く：6/9】